Nos CGV

Présentation 

Maison De Beauté La Superbe : Ce terme désigne la société SAS LCDO S au capital de 5000 €, N° TVA intracommunautaire : FR93833237399, immatriculée au R.C.S d’Annecy sous le numéro 833237399 RCS Annecy, dont le siège social est situé au 29 rue Vaugelas à ANNECY (74000)

Mode de règlement

Les règlements au sein de l’institut se font en carte bancaire, espèces ou chèques.

Lors de la prise de rendez-vous, nous vous demandons un acompte de 10% du montant total de la prestation réservée, réglable par Carte bancaire (en ligne) ou directement à La Maison (CB, Espèces ou Chèque), déductible du montant du prochain soin programmé. 
Des facilités de paiement peuvent être accordées pour les forfaits par chèque.

Prix

Les Services sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site www.maisonlasuperbe.com
Les prix sont exprimés en Euros TTC. 
Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais le Prestataire se réserve le droit, hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment.

Réservations 

VALIDATION DES RÉSERVATIONS : suite à une réservation sur place, par téléphone ou en ligne, le client reçoit un email de confirmation récapitulant le ou les prestations réservées, la date et l’heure du rendez-vous programmé, et le temps imparti aux soins. Sans réception de cet e-mail, la réservation n’est pas confirmée. Pour les rendez-vous programmés, le client reçoit un SMS de rappel la veille de son rendez-vous, si le numéro de téléphone est valide. Toute commande ou réservation est liée à l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. La réservation vaut acceptation de ces dernières. Le planning pouvant être chargé plusieurs semaines à l’avance, les clients sont invités à anticiper au maximum afin que La Superbe puisse répondre à leur demande de rendez-vous. 

Annulation des prestations

En cas d’empêchement, nous vous remercions d’avoir l’amabilité de décommander votre soin au minimum 48h à l’avance, par téléphone ou par e-mail à l’adresse rdv@maisonlasuperbe.com.

En cas d’annulation plus de 48h avant le rdv, cet acompte vous sera rendu sous forme d’avoir (valable 6 mois). 
Il ne sera cependant pas possible de créer un avoir en cas d’absence au rendez-vous ou d’annulation à moins de 48h du rendez-vous. En cas d’un soin réservé et annulé moins de 48h avant le rdv, et non effectué, l’acompte sera conservé par La Maison. Concernant les cures, si votre annulation n’intervient pas minimum 48h avant votre rendez-vous, nous serons contraints de le déduire de votre abonnement.

Rendez-vous non honorés

Lorsqu’un rendez-vous est non honoré, le montant de l’acompte est perdu. Dans le cas de bon cadeau, le bon devient alors caduc. En cas d’un soin réservé sur un bon cadeau et non honoré ni annulé à plus de 48 h avant, la valeur du soin sera déduite automatiquement de la valeur du bon cadeau. Ne pas se présenter à son rendez-vous entraîne la perte du bon cadeau.

Retards au rendez-vous 

En cas de retard, nous serons contraints d’écourter d’autant la durée du soin, afin de ne pas pénaliser les clients suivants. Les durées de nos soins sont prévues afin de vous garantir un résultat et un véritable moment de bien-être. Si vous êtes en retard, pour ne pas mettre en retard toutes les clientes suivantes, votre praticienne, dans la mesure du possible, vous proposera un autre soin de plus courte durée pouvant répondre à vos attentes. Aucun remboursement ou compensation ne pourra être exigé.

Remboursement et retour de produit

Une prestation effectuée ou un bon cadeau ne peut en aucun cas être remboursé. Un produit peut être retourné pour échange avec un autre produit de même valeur ou de valeur supérieure si celui-ci n’a pas été ouvert ni utilisé. Si le produit est utilisé et ouvert, il ne sera en aucun cas repris.

Les bons cadeaux

Plusieurs solutions vous sont proposées pour offrir un soin ou un montant en cadeau :

– Vous pouvez acheter un Bon Cadeau La Superbe d’une valeur de votre choix. Les Bons Cadeaux sont valables sur tous les produits et sur tous les soins de l’institut. Les Bons Cadeaux sont en vente en ligne et sur place et acceptés comme moyen de paiement à La Superbe. La personne qui reçoit le bon peut le dépenser à sa convenance, en une ou plusieurs fois, sur les soins et/ou les produits dans un délai de 6 mois courant à partir de la date d’achat du bon. 

– Vous pouvez également offrir un Bon Cadeau pour un soin que vous aurez choisi. Vous pourrez choisir le ou les soin(s) que vous souhaitez offrir (le prix des prestations n’est pas communiqué sur la carte). La personne qui reçoit le bon peut également changer pour une prestation différente que celle offerte si elle le souhaite. Si le soin alternatif choisi est de prix supérieur, le Bénéficiaire devra payer la différence auprès de l’Institut La Superbe. Il ne sera pas effectué de remboursement au Bénéficiaire s’il choisit un soin alternatif de montant inférieur à celui du Bon Cadeau. Il pourra dépenser le montant restant en produits ou pour une autre prestation.

Pour offrir un Bon Cadeau, cliquez ici

Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat. En dehors de cette limite de temps, le bon ne pourra plus être utilisé. En cas d’imprévu, vous pouvez décaler la réservation plus de 48h à l’avance sans que le bon soit annulé. En cas de rendez-vous non honoré, le bon devient caduc. En cas de non réservation au sein de l’institut pendant la validité du bon, le bon cadeau ne pourra pas du tout faire l’objet d’un remboursement pour quelque motif qu’il soit. 

Les bons cadeaux sont nominatifs, non échangeables, non remboursables et valables 6 mois. Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure d’effectuer la prestation demandée ou d’honorer l’objet du bon cadeau. Si vous êtes bénéficiaire d’un bon cadeau, nous vous invitons à anticiper au maximum la prise de rendez-vous afin que La Superbe puisse répondre à votre demande, le planning pouvant être chargé plusieurs semaines à l’avance,. 

Temps des soins 

Pour faciliter votre organisation, le créneau réservé comprend pour chaque soin le temps de l’accueil, de la mise en place, du déshabillage en début du soin et d’habillage et de conseils en fin de soin, et ce sans empiéter sur la durée de la prestation. Il n’est pas nécessaire d’arriver en avance. Prévoyez d’être disponible sur un créneau plus long que la prestation elle-même. 

Tenues pendant les soins

Votre praticienne mettra à votre disposition tout ce qui est nécessaire pour votre confort pendant le déroulé du soin. Pour un soin du corps, elle vous proposera un slip jetable. Si vous souhaitez cependant conserver vos vêtements personnels, choisissez des sous-vêtements confortables et peu fragiles.

Massages

Les massages sont des massages de bien-être, non-thérapeutiques et non médicalisés. Ces modelages corporels sont réalisés selon des techniques différentes par des praticiennes diplômées.

Enfants, bébés et futures mamans, cas particuliers

Dans chaque description de soin, vous retrouverez les contre indications ou les conditions d’exécution. Nous sommes à votre disposition par téléphone ou par mail pour vous renseigner. Si vous êtes enceinte, nous vous remercions de bien vouloir en informer notre personnel, certains de nos soins pourraient vous être déconseillés. Si cela est nécessaire, veuillez-vous munir d’une autorisation médicale lors du rendez-vous. Aux futures mamans, nous proposons des soins du visage adaptés et un massage prénatal.

Les enfants (à partir de 6 ans) peuvent accéder au massage découverte enfant.

Les restrictions médicales ou d’autres conditions anormales doivent être communiquées au réceptionniste / thérapeute au moment de la réservation. (par le biais d’un commentaire sur le formulaire de réservation si celle-ci est effectuée en ligne). 

Respect de la vie privée

Les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement de sa réservation et seront enregistrées dans la base de données de La Superbe. A défaut de renseignement, La Superbe ne pourra traiter la réservation. Les informations que le client communique à La Superbe à l’occasion de sa commande ou de sa réservation ne sont transmises à aucun tiers. Ces informations sont considérées par La Superbe comme étant confidentielles. Elles sont utilisées uniquement par les services internes de La Superbe pour le traitement de la commande/réservation du client et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre de services réservés aux clients de La Superbe.

Propriété intellectuelle

Tous les textes, images et sons reproduits sur le site web de l’Institut sont réservés au titre de la propriété intellectuelle et ce pour le monde entier.

Le contenu du site est la propriété de La Superbe et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

Droit de Rétractation 

Compte tenu de la nature des Services fournis, les commandes passées par le Client ne bénéficient pas du droit de rétractation. Le contrat est donc conclu de façon définitive dès la passation de la commande par le Client selon les modalités précisées aux présentes CGV.

Les règles de savoir-vivre au sein de La Maison de Beauté La Superbe

Devant toute attitude ambigüe, la Direction et son personnel, se réserve le droit de vous demander le paiement intégral de votre prestation, avant l’exécution de celle-ci. De refuser de réaliser ou de poursuivre les prestations sur toute personne ayant des propos et agissements ambigus, irrespectueux ou à caractère sexuel. L’établissement se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter les lieux mais seulement après avoir effectué le règlement intégral de la prestation, qu’elle ai été terminée ou non.

La Superbe étant un lieu de bien-être et de sérénité, notre plaisir réside dans la réussite de votre visite. Mais un plaisir non partagé n’est plaisir qu’à moitié, aussi nous vous remercions de bien vouloir respecter les règles de savoir-vivre afin de garantir la quiétude du lieu et le confort de ses clients. Savourer les moments hors du temps passés à La Superbe ne peut se faire que dans une attitude de calme et d’harmonie. Merci d’éteindre vos téléphones portables et de tenir vos conversations à voix contenues.